Guía de reclamos

Reclamos. Todos los reclamos deben ser presentados a través de RAFAMAR para un mejor control y seguimiento.

RAFAMAR ofrece a sus asegurados charlas instructivas sobre el uso correcto del seguro de salud, informando al asegurado de toda la documentación que debe obtener de los proveedores de seguro.

Estos documentos son en la mayoría de los casos los siguientes:

  • Orden médica para la realización de cualquier tipo de examen.
  • Copia de preautorización si el procedimiento así lo requiere.
  • Recetas médicas.
  • Recibos detallados de todos los gastos incurridos por el asegurado.
  • Hoja de reclamos debidamente llenada en forma legible.